Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng dagaa

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa dagaa ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website dagaa.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• Nền tảng: Website dagaa.tech và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, công cụ kỹ thuật số do dagaa vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập các dịch vụ của dagaa.
• Số dư: Tổng giá trị tiền điện tử hoặc tiền thật trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua nền tảng.
• Khuyến mãi: Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do dagaa cung cấp trong từng thời kỳ.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút ra.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng dagaa từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ khu vực pháp lý khác, bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương. dagaa có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế mà không cần báo trước.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của dagaa. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng. dagaa có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để dagaa từ chối xử lý rút tiền và đình chỉ tài khoản.

2.3 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản dagaa duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và thưởng tích lũy.

3. Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

Phương Thức	Nạp Tối Thiểu	Rút Tối Thiểu	Thời Gian Xử Lý
MoMo / ZaloPay	50.000 VNĐ	100.000 VNĐ	Tức thì – 5 phút
VNPay / ViettelPay	50.000 VNĐ	100.000 VNĐ	Tức thì – 10 phút
Chuyển khoản ngân hàng	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	5 – 30 phút
USDT (TRC20 / ERC20)	10 USDT	20 USDT	10 – 60 phút

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt 50.000.000 VNĐ, dagaa có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)

Thời hạn xử lý KYC là 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

3.3 Nguyên Tắc Chống Rửa Tiền (AML)

dagaa tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Tiền rút ra phải được hoàn trả về đúng phương thức đã dùng để nạp. dagaa có quyền trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu đáng ngờ theo tiêu chuẩn AML quốc tế và sẽ hợp tác đầy đủ với cơ quan điều tra nếu được yêu cầu.

4. Quy Tắc Cá Cược

4.1 Nguyên Tắc Chung

Mọi kết quả cá cược trên nền tảng dagaa được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp game được cấp phép. Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và chấp thuận bởi hệ thống, kết quả đó là chung cuộc và không thể thay đổi.

4.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc dữ liệu không hợp lệ dẫn đến kết quả bất thường (ví dụ: tỷ lệ trả thưởng sai, số dư hiển thị sai), dagaa có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả và sẽ bị thu hồi nếu đã ghi có vào tài khoản.

4.3 Giới Hạn Cược

dagaa áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng thị trường. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện game và có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước. Thành viên VIP có thể được áp dụng giới hạn cao hơn theo thỏa thuận riêng.

5. Chính Sách Khuyến Mãi

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả khuyến mãi tại dagaa được áp dụng theo nguyên tắc một khuyến mãi cho một tài khoản. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành. Các điều khoản đó được coi là bộ phận không thể tách rời của Thỏa thuận này.

5.2 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được phép rút ra. Một số loại game có thể bị loại trừ khỏi vòng cược hoặc chỉ đóng góp một phần. Chi tiết được nêu rõ trong từng điều khoản khuyến mãi cụ thể.

5.3 Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến tịch thu thưởng, đóng băng tài khoản:

• Đặt cược hai chiều (cá cược đối nghịch) để hoàn thành vòng cược một cách cơ học
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi chào mừng nhiều lần
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược
• Chia sẻ tài khoản với người khác để hưởng lợi khuyến mãi

6. Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng dagaa:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của dagaa
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ hỗ trợ cá cược không được phép
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lợi dụng sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính
• Mạo danh nhân viên dagaa hoặc thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào

7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

7.1 Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

dagaa cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin người dùng trên máy chủ bảo mật nhiều lớp.

7.2 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. dagaa khuyến nghị:

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên dagaa
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các tài khoản khác
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

dagaa không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

8. Trách Nhiệm Của dagaa

8.1 Cam Kết Dịch Vụ

dagaa cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9% mỗi năm. Trong trường hợp bảo trì hệ thống theo kế hoạch, dagaa sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ qua email và thông báo trên website.

8.2 Giới Hạn Trách Nhiệm

dagaa không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố mạng, mất kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của dagaa
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán)
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc cơ hội kinh doanh
• Trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật Việt Nam

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của dagaa đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

dagaa coi trọng sức khỏe tâm thần và tài chính của người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua lỗ tự đặt
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục theo yêu cầu

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ dagaa để được hướng dẫn và kết nối với chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Quyền Của Thành Viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). dagaa sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Quyền Của dagaa

dagaa có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh KYC
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

11. Thay Đổi Điều Khoản

dagaa có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12. Luật Áp Dụng & Tranh Chấp

12.1 Luật Điều Chỉnh

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được xem xét theo các quy định pháp luật Việt Nam có hiệu lực tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

12.2 Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Khi phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ dagaa qua Live Chat hoặc email. dagaa cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa giải quyết được ở bước 1, vụ việc được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao của dagaa. Thời gian xem xét tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc Trọng tài hiện hành.

12.3 Ngôn Ngữ Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn về nội dung.

12.4 Liên Hệ Pháp Lý

Mọi thư tín pháp lý, khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu pháp lý liên quan đến dagaa vui lòng gửi bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề rõ ràng nêu rõ bản chất của yêu cầu.